الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

الشروط والاحكام 

1. الخدمات والمنتجات

1. نحن ملتزمون بتوفير مستوى ممتاز من التنظيف ومع ذلك فإنه ليس من مسؤوليتنا اذا تعذر إزاله أي بقع أو أوساخ بمواد التنظيف المستخدمة في السيارة.
2.  قبل تقديم خدمتنا يجب إزالة جميع ممتلكات العميل الشخصية من السيارة على سبيل المثال النقود والهواتف المحمولة والمجوهرات وما إلى ذلك.
3. يجب ان تكون السياره قادره على تحمل عملية التنظيف المعتادة وسيتم تنفيذ الخدمة على مسؤولية العميل الخاصة والتي يتم تضمينها على سبيل المثال لا الحصر فى الدهانات الجديده او أفلام الحمايه او إذا لم يتم تثبيت اى جزء من السياره بشكل ثابت.  
4. تقدم رغوة غسيل خدمه مميزه لعملائها بتوفير تلبيس دعاسه السائق مجانا مع الخدمه المقدمه، قد يتعذر توفير هذا المنتج لأي سبب دون اشعار مسبق للعميل، ولا يحق للعميل المطالبه بهذه المنتج .
5.  اذا كان هناك اي عيب او اي محتوى ضار فى سياره العميل وتعرض موظفونا لإصابة او وفاه فسيكون العميل مسؤولا عن ذلك 
6.  يجب الاشاره مسبقا الى اي عيوب فى السيارة مثل الطلاء لان الطلاء القديم او غير الاصلى يمكن ان يتلف اثناء عمليه التنظيف 
7.  تحتفظ رغوة غسيل بالحق فى عدم تقديم اى خدمة فى حالة وجود عجز تشغيلي أو احتيال مشتبه به أو أسباب اخرى تنسب فقط إلى رغوة غسيل وفقا لتقديرها. 
8.  تحتفظ رغوة غسيل بالحق فى رفض طلب العميل اذا كان أكثر مما حجزه بالفعل.
9.  يجب على العملاء فك و إعادة تركيب مقاعد الاطفال والمقاعد الداعمة ولن يتم تركيب المقاعد من قبل رغوة غسيل تحت اى ظرف من الظروف ولن نتحمل المسؤليه عنها
10.  يحتاج العميل إلى وجود مفتاح اضافي للسياره لاننا لن نكون مسؤولين اذا كان هناك اي ضرر ناتج عن عدم وجود مفتاح إضافي.  
11.  سيتم اتخاذ الاجراءات ذات الصله ضد العميل إذا استخدم اي نوع من الاساءه اللفظيه او الجسديه ضد موظفينا فيما يتعلق بالخدمة المقدمة. 
12.  لن تكون رغوة غسيل مسؤوله عن مسؤوليه تنشأ عن اى ضرر او خسارة لأي ممتلكات شخصية بما فى ذلك السياره التي يتم غسيلها او اي ممتلكات داخل السيارة او في موقع الخدمة وسيكون العميل مسؤول عن ضمان غسيل السيارة فى منطقة قانونية وآمنه و اذا كنت تشعر بخلاف ذلك فيرجى ابلاغنا بذلك قبل تقديم الخدمه.
13.  لن تكون رغوة غسيل مسؤولة عن منتجات الجهات الخارجية بما فى ذلك على سبيل المثال لا الحصر معطر الهواء يجب على العملاء قبولها على مسؤوليتهم الخاصة اذا كان هناك اي ضرر.
14.  في حال وجود أي ملاحظات على الخدمة يتم تقديمها لخدمة العملاء أثناء تواجد مقدم الخدمة في موقع العميل علما انه تنتهي ونخلي مسؤوليتنا بعد ذهاب مقدم الخدمة من موقع العميل.
15. على العميل إبلاغ رغوة غسيل في حال إضافه أي أفلام حمايه خارجيه او داخليه أو كاميرات الداش كام الداخليه او الخارجيه على هيكل السياره ليتم اتخاذ اللازم حول ذلك.
16. يحتاج العميل الى توضيح جميع العيوب أو الاضرار او نقاط الضعف التي يعرفها او يشتبه بها قبل عمليه التنظيف. 
17.  يجب على العميل اخذ الخدمة على مسؤوليته الخاصه اذا كانت السياره اقدم من ثلاث سنوات لان لديها مواد بلاستيكيه اضعف.
18.  تحتفظ شركه رغوة غسيل بالحق فى اعادة جدوله الخدمة اعتمادا على عدد الموظفين او الظروف الجوية او توافر الالات او فشل المعدات او اى اخطاء فنية اخرى.
19.  لايمكن للشركة ان تضمن حصول العملاء على موعد فى الوقت المطلوب وعليهم ان يضعوا فى اعتبارهم ان الالغاء قد يحدث فى اي وقت وفقا لتقدير الشركة وحدها وتحتفظ الشركه بالحق فى اعادة جدولة وقت او تاريخ الموعد دون اي عقوبة. 
20.  فى حال عدم رد العميل على الاتصال خلال 15 دقيقه من وصول العامل يحق للشركة الغاء الموعد بدون ارجاع المبلغ العميل. 
21.  لايحق للشخص الذي يقل عمره عن 18 عاما التسجيل في الموقع او التطبيق الالكتروني وغير مسموح لهم بتنفيذ أي معاملات او طلب للخدمة في الموقع او التطبيق الالكتروني.
22.  اذا فشل العميل فى ملاحظه التحذيرات الواردة فى هذا المستند فإننا لسنا مسؤولين عن اي خساره او ضرر ناتج عن ذلك. 

2. الدفع والحجز ولالغاء

1.  اذا كانت تفاصيل الاتصال مثل العنوان ومعلومات السياره مفقودة فان الشركة تحتفظ بالحق فى عدم تقديم الخدمات فى مثل هذه الحالات.
2. في حال إختلاف الموقع المراد تنفيذ الخدمه به عن الموقع الفعلي لتواجد العميل فإن الشركه لها الحق في إعادة جدولة طلب العميل اذا لزم الامر.
3.  تقبل رغوة غسيل إعادة المبالغ المدفوعة إذا تم تقديم تقديم اشعار قبل 3 ساعات من الموعد وإذا فشل العميل فى تقديم الاشعار فى تلك المدة الزمنية فيجب دفع 100% من رسوم الخدمة. 
4.  لن تقوم رغوة غسيل بإعادة جدولة الخدمة إذا تم إلغاء الحجز قبل الموعد بـ 3 ساعات ولن يتم إعادة اي مبالغ مدفوعة بعد قبول JETC لحجز العميل.
5.  تحتفظ شركه رغوة غسيل بالحق فى اعادة جدوله الخدمة اعتمادا على عدد الموظفين او الظروف الجوية او توافر الالات او فشل المعدات او اى اخطاء فنية اخرى 
6. فى حال عدم رد العميل على الاتصال خلال 15 دقيقه من وصول العامل يحق للشركة الغاء الموعد بدون ارجاع المبلغ الى العميل

3. معلومات العميل

1. سوف تطلب رغوة غسيل اذنك للاحتفاظ بتفاصيل بطاقة الخصم او بطاقة الائتمان لتأمين حجز منتظم 
2. اذا لم تكن السيارة متاحة خلال الموعد ولم يتم الغاء الموعد مسبقا فان رغوة غسيل تحتفظ بالحق فى تحصيل كامل مبلغ الخدمة من بطاقة الخصم او الائتمان
3. تقدر شركة رغوة غسيل ثقه العميل فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية وبالتالى تهدف الشركه الى استخدامها فقط من اجل الوسائل التجارية المقبولة لحمايتها ومع ذلك يجب على العملاء ان يضعو فى اعتبارهم ان طريقه الارسال عبر الانترنت او التخزين الالكتروني ليست امنة وموثوقة تماما لذلك لا يمكن للشركة ضمان أمنها

4. الاتصالات 

1.  قد ترسل رغوة غسيل رسائل العميل عبر الرسائل النصية او whatsapp للتحقق من طلب الخدمة والحالة والمعلومات والاتصالات التسويقيه الاخرى 
2.  ستتصل رغوة غسيل بالعميل مباشرة من أجل تحديد موعد الخدمة او اجراء استبيان حول رضا العملاء و في حالة الغاء الموعد ستتصل الشركه بالعميل مباشرة لمعرفة سبب الإلغاء